打造卓越供电服务体系 聚力提升专业服务 营销部  

出　　处：《华北电业》2024年第12期32-32,共1页North China Power

摘　　要：国网冀北电力有限公司围绕卓越供电服务体系建设工作主线,以“三账一单”为抓手,统筹实施“三大行动”,在供电服务水平、营销经营质效、新型电力系统建设等方面取得积极成效。供电服务水平大幅提升。建设卓越供电服务体系,实现营配一体、采抄一体、购售一体、负检一体、量控一体,推动关联业务融合实施。强化投诉、意见同质化管理和全渠道诉求闭环管控,全量网格微信群部署应用智能管控机器人,投诉、意见同比压降51%、42%,分别高于国网平均水平35和22个百分点。

关 键 词：供电服务 全渠道 新型电力 智能管控 同质化管理 工作主线 闭环管控 部署应用 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]