酒店个性化服务浅析  

On Characteristic Hotel Services

作　　者：王斌[1] 

机构地区：[1]湖北商业高等专科学校旅游系,湖北武汉430079

出　　处：《湖北商业高等专科学校学报》2002年第3期67-70,共4页Journal of Hubei Commercial College

摘　　要：本文系统地阐述了酒店个性化服务的内涵、特点及其必要性 ,结合实际情况提出建立一个个性化服务的支持体系 ,并从应用的角度加以说明。This article makes a systematic exposition of the connotation,features and necessity of characteristic hotel service.A supporting system for characteristic service has been established in the light of real condition and has been illustrated from a practical angle.

关 键 词：个性化服务 标准化服务 酒店 服务业 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济] F590.6