基于卓越绩效模式的医院高质量发展措施分析  

作　　者：景荣[1] 潘蓉 杨玉清[1] 

机构地区：[1]新疆维吾尔自治区人民医院,乌鲁木齐830001

出　　处：《新疆医学》2024年第9期1156-1159,共4页Xinjiang Medical Journal

基　　金：新疆维吾尔自治区区域协同创新专项基金(项目编号:2022E02028)

摘　　要：目前,公立医院已经在高质量发展的拐点上,亟需引入一个新的管理工具,解决服务流程和业务标准化的问题,帮助医院创造价值。本文从卓越绩效模式的特点和应用作用出发,分析了这一模式下医院高质量发展的有效策略,对提升医院发展水平有着积极的促进作用。1卓越绩效模式的概念与应用特点卓越绩效模式是一个综合绩效管理方法与工具,最初出现在美国波多里奇奖评审标准内,以顾客为导向,力求推行卓越绩效管理理念,涉及领导、战略、顾客与市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营成果等方面[1]。与一般的管理模式相比,卓越绩效模式有着突出的特点,主要体现在:(1)更为强调大质量的概念;(2)更为注重经营效果的评估与改良;(3)标准具有非规定性且应用相对灵活,能够在各个领域都得以应用;(4)尤为强调全组织目标的高度一致性;(5)要开展非符合性诊断式评价[2]。

关 键 词：卓越绩效模式 卓越绩效管理 公立医院 人力资源 促进作用 评审标准 有效策略 经营效果 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]