以数智化驱动创新,“智慧魔方”打造客户运营新引擎  

作　　者：胡美鑫 程玉 孟雨佳 

机构地区：[1]中国邮政储蓄银行软件研发中心

出　　处：《中国金融电脑》2024年第12期46-50,共5页Financial Computer of China

摘　　要：国家金融监督管理总局2024年5月发布的《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》强调,积极引导银行保险机构数字化转型,提升数字化经营服务能力,强化业务管理、改进服务质量、降低服务成本。在竞争激烈的当下,客户运营作为数字化经营服务的基石,决定着企业经营的兴衰与未来。因此,商业银行急需建设数字化运营服务体系,以数据资源为关键要素,运用数字化、智能化技术做好客户运营,提升服务内容运营、市场活动运营和产品运营的水平,努力为客户提供便捷体验并创造更多价值。

关 键 词：金融监督管理 产品运营 新引擎 数字化转型 数据资源 智能化技术 保险机构 服务成本 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]