公关学理经典 公共关系评估的环节及方法  

作　　者：程曼丽 

机构地区：[1]中国公共关系协会学术委员会

出　　处：《中国新闻发布(实务版)》2024年第12期33-34,共2页China News Release

摘　　要：公共关系评估是改进公共关系工作的重要环节。如果把公共关系工作程序看做一个闭环的话,那么,评估既是上一轮公共关系活动的最后一个步骤——调查研究、策划、实施、评估,也是下一轮公共关系活动的第一个步骤,具有承上启下的作用。其目的是对之前的公共关系策划与实施进行效果检测,发现并及时解决问题,进一步完善行动方案、改善组织形象。为了保证公共关系活动检测的准确性,应当采用统一的评估标准。就一般社会组织而言,评估标准大致可以分为两种:成本效益比和目标达成度。

关 键 词：公共关系工作 公共关系活动 成本效益比 评估标准 目标达成度 效果检测 公共关系策划 行动方案 

分 类 号：C91[经济管理]