棋至中盘 个人零售业务数字化何以华丽转型  

作　　者：代彧 

机构地区：[1]甘肃兰州农商银行个人金融部

出　　处：《中国农村金融》2025年第1期79-79,共1页China Rural Finance

摘　　要：为充分发挥地方金融主力军作用,解决传统办贷效率低、客户体验差、营销获客难等问题,兰州农商银行确定了零售信贷流程再造、营销获客、数字化管理、客户运营、绩效考核的转型思路,构建起多层次、立体式、多方互利共赢的零售金融生态圈。合体线上+线下,获客留客“巧办法”。线上线下智能零售信贷平台充分利用大数据、人工智能等新兴技术,坚持“铁脚板”+“大数据”模式,对现有个贷、商户贷款、农户贷款进行全流程再造,实现零售信贷业务集中化、智能化、标准化作业。

关 键 词：流程再造 农商银行 转型思路 绩效考核 标准化作业 数字化管理 客户体验 大数据 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]