直播电商平台知识分享对顾客契合的影响——以东方甄选为例  

作　　者：李浩坤 

机构地区：[1]北京石油化工学院经济管理学院,北京102671

出　　处：《中国市场》2025年第4期181-185,共5页China Market

摘　　要：知识型直播带货成为一股清流,颠覆了传统的带货模式。研究爬取了东方甄选直播10位主播18场共1351分钟的弹幕评论、礼物数量等实时数据进行分析,发现直播电商平台中主播知识分享对行为契合的经济意义系数低,而对情感契合产生正向作用;此外,主播的影响力在知识分享和行为契合、情感契合之间的关系中具有显著的调节作用。文章验证了主播知识分享在直播带货中对顾客契合的影响,丰富了知识分享与顾客契合的理论体系。研究结论为直播电商平台提供一个促进顾客契合的新的管理视角,从而提升电商企业的服务营销能力。

关 键 词：直播电商 顾客契合 群体行为 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济]