基于缺陷测量的物业保洁服务质量优化研究  

作　　者：何希宇 程鹏[1] 吴龙 

机构地区：[1]北京林业大学经济管理学院 [2]深圳市物业管理行业协会数字化转型工作委员会

出　　处：《住宅与房地产》2025年第1期38-41,共4页Housing And Real Estate

摘　　要：随着我国房地产行业的发展,物业管理行业迅速成长,但传统物业管理模式逐渐暴露出诸多问题。服务标准缺乏统一性且难以落地,导致项目之间的服务质量参差不齐,无法保证标准化管理的有效性。同时,物业从业人员素质偏低,缺乏专业培训与系统管理,且由于薪资和福利待遇有限,人员流动性较大,进一步增加了管理难度。物业服务的焦点在于“质价相符”,但由于缺乏量化的服务指标,物业企业难以明确衡量服务水平与价格的匹配性。

关 键 词：物业管理模式 物业企业 物业服务 福利待遇 人员流动性 系统管理 标准化管理 服务指标 

分 类 号：F29[经济管理—国民经济]