CICARE沟通与心理干预对口腔扁平苔藓患者诊后回访的影响  

作　　者：高燕萍 张雯[1] 张婉蓉 徐海燕 林琳[1] 

机构地区：[1]南京医科大学附属口腔医院、江苏省口腔医院门诊办公室,江苏南京210000 [2]南京医科大学附属口腔医院、江苏省口腔医院儿童口腔科,江苏南京210000

出　　处：《江苏卫生事业管理》2025年第1期59-62,共4页Jiangsu Health System Management

摘　　要：目的:研究CICARE沟通模式下心理干预在口腔扁平苔藓患者诊疗后电话回访中的效果。方法:选取2023年1月至2023年6月我院口腔黏膜病科就诊的86例口腔扁平苔藓患者作为研究对象,分为对照组和观察组,各43例。对照组所用随访方式为常规电话回访,观察组采用CICARE沟通模式+心理干预的电话回访。结果:干预后,遵医程度上,观察组相比对照组皆显著提高(P<0.05);经过3个月的电话回访,在SAS、SDS与APSS评分上,相较对照组,观察组皆显著降低(P<0.05);观察组患者护理满意度均高于对照组,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论:对于诊疗后的口腔扁平苔藓(OLP)患者,经由CI⁃CARE沟通模式结合心理干预开展电话回访,可明显减轻患者焦虑等消极心理,增强了患者诊疗后遵医行为,提升护患沟通及解决问题的能力,进而提高了患者就医体验感,值得推广。

关 键 词：CICARE沟通模式 心理 电话回访 口腔扁平苔藓 遵医行为 

分 类 号：R197.39[医药卫生—卫生事业管理]