我国航空公司差异化服务市场现状与思考  

作　　者：王颖 哲恺 尚姣 

机构地区：[1]中国民航信息网络股份有限公司

出　　处：《空运商务》2025年第1期13-18,共6页Air Transport & Business

摘　　要：航空公司差异化服务是指通过对市场的细分,针对不同类型的旅客需要,制定不同的航空产品和营销策略,以吸引和保留目标客户、扩大市场占有率为目的的一种竞争战略。近年来同业化竞争加剧、旅客个性化出行需求增加以及政策面持续开放等多重因素的推动下,航空公司愈加重视为旅客提供差异化和具有品牌特色的服务体验。笔者梳理航空公司在附加服务和品牌产品差异化方面的市场应用情况,对目前差异化服务开展存在的一系列问题进行分析,并提出应对策略。

关 键 词：产品差异化 附加服务 服务体验 品牌特色 应对策略 差异化服务 市场占有率 竞争战略 

分 类 号：F56[经济管理—产业经济]