基于服务设计思维的博物馆空间体验设计  

作　　者：罗灵芝 王川[1] 

机构地区：[1]武汉科技大学,湖北武汉430070

出　　处：《浙江工艺美术》2024年第18期85-90,共6页Arts & Crafts

摘　　要：本文将基于服务设计思维方法,设计博物馆服务流程,以用户调研及需求分析总结指导空间设计,优化空间体验。运用服务设计思维对用户分类并建立画像,分析需求,结合南京云锦博物馆馆方展陈诉求构建单元用户旅程图。参考该图,梳理用户各阶段需求,针对不同类型用户设计个性化服务流程及展陈空间,优化参观体验。当前博物馆角色转变过程中,关注用户体验为转型关键,通过服务设计优化参观者在博物馆空间的体验,为后续空间设计提供思路。

关 键 词：服务设计 博物馆设计 空间体验设计 用户体验 

分 类 号：G26[历史地理—考古学及博物馆学]