大数据驱动下供水企业发展路径研究  

作　　者：刘少云 

机构地区：[1]杭州临安自来水有限公司

出　　处：《中欧商业评论》2024年第9期22-24,共3页Ceibs Business Review

摘　　要：作为关系到国计民生的基础性行业,供水行业近年来积极响应国家大数据战略,加快数字化转型步伐,通过应用大数据、物联网和移动互联网等新技术,在供水管网运行监测、设备状态诊断、水质安全预警及客户服务优化等方面取得了显著成效,积累了海量的客户服务数据。[1]然而,由于供水行业信息化基础相对薄弱,很多客户服务数据尚未得到有效利用,行业服务效率仍有待进一步提升。对此,供水企业应积极顺应时代发展趋势,充分发挥大数据对企业的驱动价值,不断提高服务质量,为广大用户提供更加优质、高效和便捷的服务体验。[2]

关 键 词：供水行业 供水企业 服务体验 数字化转型 大数据 移动互联网 运行监测 安全预警 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]