智慧城市下鹤壁市公共体育服务评价研究——基于SERVQUAL评价模型  

作　　者：吴仕琦 李云罗 陈封池 

机构地区：[1]河南理工大学鹤壁工程技术学院,河南鹤壁458000 [2]新乡工程学院,河南新乡453700 [3]山东第一医科大学,山东济南250000

出　　处：《文体用品与科技》2025年第5期22-24,共3页Science & Technology of Stationery & Sporting Goods

基　　金：2024年鹤壁市哲学社会科学规划项目:智慧城市背景下鹤壁市公共体育服务现状评价及对策研究(HBSK2024087)。

摘　　要：本文从智慧城市建设的视角出发,运用扎根理论、问卷调查法、数据分析法等方法,以SERVQUAL服务评价模型的五个维度为基础,构建公共体育服务评价指标体系,对鹤壁市公共体育服务进行评价研究。研究表明,该地区公共体育服务具备一定的智能化水平,但在资源配置、人才培养、意见反馈等方面有较大提升空间。针对当前存在的问题,本文提出了优化资源配置、完善人才培养体系、畅通意见反馈渠道等建议,助力鹤壁市公共体育服务提质增效,加速智慧城市建设进程。

关 键 词：智慧城市 公共体育服务 评价模型 

分 类 号：G812[文化科学—体育学]