汽车维修保养服务费满意度垫底  

作　　者：无 

机构地区：[1]河北省消费者权益保护委员会

出　　处：《中国消费者》2025年第1期86-87,共2页China Consumers

摘　　要：服务费用合理性方面,不满意的主要原因是配件或零部件价格过高,其次是工时费或工时费单价过高和配件只换不修,无形中增加了费用。2024年12月,河北省消保委发布全省汽车维修保养消费者满意度调查报告。结果显示,服务费用合理性满意度排名垫底。本次调查采用拦截访问形式,调查范围涵盖河北省11个设区市、2个省直管市和雄安新区,共计完成有效样本1500个。同时为深入了解消费者在维修保养过程中发生的争议及解决途径,本次调查对15名维修保养中产生过消费争议的消费者进行了深度访谈。通过对调查数据专业、全面分析,获得各级指标的满意度得分及相关调查结果。

关 键 词：服务费用 汽车维修保养 消费争议 消费者满意度 雄安新区 调查数据 设区市 深度访谈 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]