全域旅游视角下海南省游客满意度评价体系构建研究——以蜈支洲岛为例  

Research on the Construction of Tourist Satisfaction Evaluation System in Hainan Province from the Perspective of Global Tourism

作　　者：范宇 程志 

机构地区：[1]海南热带海洋学院MTA中心,海南三亚572000

出　　处：《商展经济》2025年第4期37-41,共5页Trade Fair Economy

摘　　要：本文通过构建游客满意度评价指标体系,对蜈支洲岛的游客进行满意度调查与分析,了解游客的基本人口统计学特征、出游行为、旅游环境及旅游产品等方面的满意度情况,并基于调查结果提出改进措施。通过文献研究、专家咨询和问卷设计,构建了一个全面的游客满意度评价指标体系,涵盖游客的性别、年龄、文化程度、职业、客源地等人口统计学特征,以及出游次数、信息获取渠道、出游方式等行为特征。结果表明,游客的整体满意度较高,但在旅游产品、基础设施和服务管理等方面仍面临一些挑战。据此,本文提出相应对策建议,以供参考。

关 键 词：游客满意度 蜈支洲岛 旅游产品 基础设施 服务管理 出游行为 满意度评价 

分 类 号：F592.7[经济管理—旅游管理] F207[经济管理—产业经济]