深化公众服务承诺制,提升城市管理服务效能  

作　　者：郭滨 

机构地区：[1]烟台市数字化城市管理服务中心

出　　处：《中国建设信息化》2025年第3期38-40,共3页Informatization of China Construction

摘　　要：公众服务承诺制度是指拥有公众服务职能的机关及企事业单位,将本单位能够给社会公众提供的服务内容、完成时限、应负责任等制定标准规范向社会做出公开承诺,并在社会监督下实施的一种服务制度。随着我国经济社会日新月异发展,公众服务的质量与效率已经成为衡量社会文明水平的重要标尺。城市管理的公众服务承诺制度,作为一种旨在提升服务质量、增强公众信任度、推进基层治理的制度创新,正逐渐在全社会各个领域生根发芽,展现出独特的魅力与价值。

关 键 词：基层治理 公众服务 企事业单位 标准规范 公众信任度 公开承诺 质量与效率 提升服务质量 

分 类 号：D630[政治法律—政治学]