基于大数据的地铁智能服务机器人个性化服务研究  

作　　者：刘婧 王琦 徐炜 

机构地区：[1]宁波市轨道交通集团有限公司运营分公司,浙江宁波315100

出　　处：《运输经理世界》2024年第34期61-63,共3页Transport Business China

摘　　要：为了推动地铁智能服务机器人的发展,分析社会多样性、乘客行为复杂性以及运营效率需求,以突出个性化服务的重要性,进一步对当前地铁智能服务机器人的个性化服务现状展开探究,并基于大数据在地铁智能服务机器人个性化服务中的独特优势,提出个性化服务的优化路径,涉及数据收集与整合、用户画像构建、个性化服务策略开发以及反馈机制与服务优化等多个方面,以此为相关研究提供一种新的思路。

关 键 词：地铁 智能服务机器人 个性化服务 大数据 

分 类 号：U231.92[交通运输工程—道路与铁道工程]