基于大数据技术的人工智能客服系统设计分析  

作　　者：翟立柱[1] 

机构地区：[1]中国联通公众客户事业部,北京100033

出　　处：《IT经理世界》2024年第12期166-168,共3页

摘　　要：在人工智能客服系统优化设计中融合大数据技术是拓展系统功能、调节系统性能的重要途径。本文立足系统设计目的,归纳实践路径,从构建系统总体架构、完善系统动能模块、强化安全防御功能三个方面展开阐述,确保优化后的系统能精准分析客户语言,提供优质服务,使其在快速响应与专业指导下妥善解决现有问题,进一步提升人工智能客服系统的应对灵活性与可靠性。

关 键 词：大数据技术 人工智能客服系统 智能问答 感知机 数据分析 

分 类 号：TP3[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]