如何提高医务人员管理水平的可视化分析——以人文素养培训实践为例  

作　　者：李越 刘瑞吉 

机构地区：[1]秦皇岛市第一医院 [2]秦皇岛市卫生与健康委员会

出　　处：《河北企业》2025年第3期132-135,共4页

基　　金：2023年度河北省人力资源和社会保障研究课题“‘健康中国2030’背景下对医务人员的医学人文素养终身职业技能培训的效果及影响因素研究”,项目编号:JRS-2023-3244。

摘　　要：对秦皇岛市第一医院全体临床医生进行人文素养培训,探讨对其进行人文医学素养培训的适宜方法,建立统一的可视化培训方法和评价标准,从患者就医体验和投诉信访事件成因分析的角度评价培训效果。统计发现,在培训后,患者受到尊重、被认真询问、充分表达和总体就医体验感方面的得分均较培训前有显著性差异(P<0.05),但在得到信息和隐私保护方面,两次调查结果无显著差异(P>0.05);在培训后的投诉信访成因分析中,与临床医生有关的投诉信访事件构成比下降,差异有统计学意义(P<0.05)。一系列人文素养培训方法使临床医生人文素养提升,患者就医体验感随之有所改善,为其他医疗机构的人文素养培训提供参考。

关 键 词：医务人员 人文素养 患者就医体验感 投诉信访事件 

分 类 号：R193.2[医药卫生—卫生事业管理]