检索规则说明:AND代表“并且”;OR代表“或者”;NOT代表“不包含”;(注意必须大写,运算符两边需空一格)
检 索 范 例 :范例一: (K=图书馆学 OR K=情报学) AND A=范并思 范例二:J=计算机应用与软件 AND (U=C++ OR U=Basic) NOT M=Visual
作 者:上官莹珠
机构地区:[1]复旦大学附属肿瘤医院厦门医院,福建厦门361002
出 处:《黑龙江中医药》2024年第4期89-91,共3页Heilongjiang Journal of Traditional Chinese Medicine
摘 要:目的:探讨精益管理在提升医院医疗服务质量方面的效果。方法:选取2021年1月至2021年9月期间,某三甲医院两个相似科室作为实验组和对照组,每组各100例患者。实验组实施精益管理,对照组维持原管理模式。通过成立质量管理小组、识别浪费现象、分析原因并制定改进措施、实施与监控等步骤,评估精益管理对患者满意度、医疗服务效率、医疗质量与安全、员工满意度及持续改进与创新能力的影响。结果:实验组在平均住院日、床位周转率、手术室利用率、医疗设备使用效率、患者满意度、医疗差错发生率、院内感染率、医护人员工作满意度、团队协作效率等方面均显著优于对照组(P<0.001)。结论:精益管理能够显著提升医院医疗服务质量,优化资源配置,增强团队协作,推动持续改进与创新,为医院管理现代化提供了重要参考。
关 键 词:精益管理 医院管理 医疗服务质量 持续改进 患者满意度
分 类 号:R197.323[医药卫生—卫生事业管理]
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