网购消费者反悔权的适用问题研究  

Research on the Applicability of Consumers'Right to Regret Their Choice of Online Purchases

作　　者：薛淑华 谢甜 

机构地区：[1]西安财经大学法学院,陕西西安710000

出　　处：《商展经济》2025年第5期111-114,共4页Trade Fair Economy

基　　金：西安财经大学校级一般项目“诉源治理的实践与探索——以西安市‘无讼社区’建设为例”(23YC039)的阶段性成果。

摘　　要：在网购交易中,双方信息获取优劣势的非均衡性,是导致交易信息存在“偏在”或“不对称性”的根本原因,也是直接导致消费者权利可能受到侵害的直接因素,现行反悔权制度的设置在一定程度上纠正了“经营者—消费者”主体“权—义”配置的不对称性。但现实中存在着诸如经营者怠于履行告知义务、权利行使期规定有待商榷、退货运费承担义务主体设置不合理、消费者滥用反悔权等问题,不仅违背了“反悔权”制度设计的初衷,还降低了该制度适用在实际中的制度效能。从强化强制性经营者信息披露义务、优化权利行使期限、合理分配运费承担义务、规范反悔权行使等方面入手,优化消费者反悔权制度及其适用的规范性、合理性,对于提升反悔权适用效能、矫正网购交易主体“权—义”配置的不均衡性、构建公平公正的网购交易环境,具有重要意义。

关 键 词：网络购物 消费者 反悔权 消费经济 电商 

分 类 号：F742[经济管理—国际贸易] F063.2[经济管理—产业经济]