酒店企业数字化转型对员工服务创新的影响  

作　　者：史瑞静 李思琦 张君 

机构地区：[1]北京石油化工学院人文社科学院,北京102617

出　　处：《中国市场》2025年第7期186-190,共5页China Market

基　　金：北京石油化工学院致远科研基金项目资助(项目编号:BIPTCSF-2023010)。

摘　　要：数字化转型是当前企业顺应时代发展所采取的重要战略举措,但其在微观层面对员工服务创新行为的影响仍缺少实证研究和数据支持。为验证两者间的影响机制,文章基于资源保存理论视角,将数字化转型、工作投入、个体传统性、员工服务创新纳入同一理论框架,通过收集酒店企业的205份领导-员工配对数据并对此进行假设检验。最终结果显示:数字化转型对员工服务创新有显著的直接效应,且能够通过工作投入对服务创新产生间接影响。个体传统性负向调节数字化转型对工作投入的影响,且能够进一步调节工作投入的中介作用。

关 键 词：酒店企业 数字化转型 服务创新 工作投入 个体传统性 

分 类 号：F719.2[经济管理—产业经济] F49