基于服务设计方法的红色博物馆智慧导览设计研究  

Research on the Design of Smart Tourist Guide for Red Museum Based on Service Design Method

作　　者：王雨琪 刘成鸿 姜夏旺[1] WANG Yuqi;LIU Chenghong;JIANG Xiawang(School of Packaging Design&Art,Hunan University of Technology,Zhuzhou 412000,Hunan,China)

机构地区：[1]湖南工业大学包装设计艺术学院,湖南株洲412000

出　　处：《上海包装》2025年第2期38-43,共6页Shanghai Packaging

基　　金：湖南省教育厅科学研究重点项目“文旅深度融合目标下湖南革命老区红旅产品的提质策略与实践路径研究”(24A0398);湖南省社会科学基金“绿色包装方案的可持续性评价与设计路径研究”(23YBQ104);2022大学生创新创业训练项目“文旅融合背景下湘赣革命老区红旅研学产品设计开发实践”(S202211535005X)。

摘　　要：红色博物馆是革命文物保护和红色文化传承的重要场所,为参观者提供了重温红色故事和追寻历史记忆的机会。智慧导览不仅是信息传递的手段,还是实现博物馆价值的重要途径。从红色博物馆智慧导览服务现状出发,挖掘了红色博物馆当前的痛点及用户需求;结合服务设计三层次模型,提出了一套系统的智慧导览设计策略,以期为相关博物馆导览服务优化提供参考和借鉴。Red museum is an important place for the protection of revolutionary cultural relics and the inheritance of red culture,which provides visitors with the opportunity to relive the red story and trace the historical memory.Smart tourist guide is not only a means of information transmission,but also an important way to realize the value of the museum.Starting from the current status of smart tourist guide service in red museums,the current pain points and user needs of red museums are excavated;combined with the three-level model of service design,a set of systematic smart tourist guide design strategy is proposed,with a view to providing reference for the optimization of tourist guide service in related museums.

关 键 词：红色博物馆 智慧导览 服务设计 用户模型 

分 类 号：TP311.56[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]