基于熵权TOPSIS法的即时配送绩效评估研究  

Research on the Performance Evaluation of Instant Distribution Based on the Entropy Weight TOPSIS Method

作　　者：陈洋[1] 杨雪键 金莉苹[1] CHEN Yang;YANG Xuejian;JIN Liping

机构地区：[1]云南财经大学物流与管理工程学院,云南昆明650221 [2]云南省烟草公司大理州公司,云南大理671000

出　　处：《全国流通经济》2025年第3期41-44,共4页China Circulation Economy

基　　金：中国烟草总公司云南省公司科技计划项目“基于工商异址协同下的卷烟物流即时直供模式研究与应用”(项目编号:2023530000241031);国社科项目“印度新能源发展中的‘中国角色’及中印竞合前景研究”(项目编号:22XGJ008)。

摘　　要：互联网时代下,即时送货服务行业迅速兴起,满足了消费者对购物方便和速度的需求。面对消费者对服务的质量和效率不断增长,如何满足消费者即时送达的需求,成为了配送服务供应商重要研究问题。本文通过熵权TOPSIS法对即时配送服务进行绩效评估,可以帮助配送服务提供商(如快递公司、外卖平台等)准确评估其即时配送服务的绩效水平。这种评估方法可以考虑多个指标(如配送时间、配送准时率、客户满意度等),并结合指标之间的相对重要性,为配送服务提供商提供决策依据,从而改善配送绩效,提升服务质量。因此基于熵权TOPSIS法的即时配送绩效评估研究对提升配送服务的质量和效率,优化资源配置,促进竞争与创新,提升用户体验具有重要意义。

关 键 词：即时配送 绩效 服务 熵权TOPSIS法 

分 类 号：F224[经济管理—国民经济] F274