合理利用中医药优势完善专科工作中服务行动计划的实践与成效  

作　　者：何颖 

机构地区：[1]浙江中医药大学附属省立同德医院,浙江杭州310012

出　　处：《中医药管理杂志》2025年第2期124-126,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:分析合理利用中医药优势完善专科工作中服务行动计划的实践成效。方法:以医院神经内科2023年6月—2024年4月收治的114例患者作为观察对象,分为对照组和观察组,每组57例。对照组采用常规干预,观察组合理利用中医药优势,采取中医药特色服务行动计划进行管理干预,比较两组管理效果。结果:观察组患者医疗服务满意度较对照组明显更高(P<0.05),并发症发生率较对照组明显更低(P<0.05)。组间中医症状积分管理前均无明显差异(P>0.05),管理后观察组眩晕、不寐、半身不遂、肢体麻木方面的中医症状积分较对照组明显更低(P<0.05)。组间神经功能及运动功能管理前均无明显差异(P>0.05),管理后观察组的NIHSS评分较对照组明显更低(P<0.05),fugl-meyer评分较对照组明显更高(P<0.05)。结论:合理利用中医药优势对患者应用中医药特色服务行动计划进行管理干预可以取得良好实践成效,不仅可以提高患者医疗服务满意度,降低并发症发生率,而且对患者临床症状、神经功能及运动功能等多方面也可以产生明显的改善效果。

关 键 词：中医药优势 专科工作 服务行动计划 医疗服务满意度 并发症 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]