基于马尔科夫模型的银行长尾客群运营探索与研究  

作　　者：李兵[1] 

机构地区：[1]中国工商银行软件开发中心

出　　处：《中国信用卡》2025年第1期26-30,共5页China Credit Card

摘　　要：近年来,商业银行金融服务的理念发生了深刻变革,从“二八定律”到“长尾理论”,长尾客群正逐渐走进金融服务的核心视野。工商银行软件开发中心坚持金融工作的政治性、人民性,着力做好“五篇大文章”,在普惠金融建设方面,持续做好长尾客群管理,为客户提供更加贴心、更加深入的金融服务。

关 键 词：工商银行 普惠金融 金融服务 马尔科夫模型 二八定律 长尾理论 探索与研究 深刻变革 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]