化解矛盾纠纷“五心”工作法  

作　　者：马杰[1] 

机构地区：[1]深圳市公安局法制支队

出　　处：《派出所工作》2025年第2期73-76,共4页Police Station Work

摘　　要：当前,基层派出所每日接报处置大量矛盾纠纷。这些纠纷处置是否适当、及时、到位,关系到辖区的平安稳定。从心理学上看,矛盾纠纷的外在表现为人与人之间的行为冲突,其本质是当事人心理秩序失衡的外化表现。要从根本上实质化解矛盾,不仅需要应用法律规则和方法帮助当事人“打开法结”,还需要借助心理学知识和技能帮助当事人“打开心结”,实现“案结事了,事心双结”。由此,笔者从心理学角度来探讨化解矛盾纠纷“五心”工作法。

关 键 词：基层派出所 化解矛盾纠纷 “五心”工作法 案结事了 知识和技能 心理学 纠纷处置 外化表现 

分 类 号：D92[政治法律—法学]