新媒体环境下企业品牌危机的诱因及营销策略  

作　　者：蔡吉炜 

机构地区：[1]贵州大学传媒学院,贵州贵阳550025

出　　处：《时代经贸》2025年第3期113-116,共4页TIMES OF ECONOMY & TRADE

摘　　要：品牌是企业的无形资产,在全新的新媒体环境中,与企业生存息息相关的社会市场环境在众多不确定因素的作用下更加复杂化,提高了品牌危机发生的概率,企业唯有运用与新媒体时代相适应的营销策略才能转“危”为“机”。本文主要采用文献研究法和案例分析法,在简要阐述新媒体营销特点的基础上,分析新媒体环境下企业爆发品牌危机的多种原因,主要有产品质量与服务问题、品牌理念与营销策略问题和企业内部管理问题等内部原因,以及网络技术驱动与媒体介入、不当的广告营销和竞争对手的冲击等外部原因。本文提出及时回应公众、保持对话沟通、修复品牌形象和重视意见领袖功能四种应对企业品牌危机的新媒体营销方法,希望能够为新媒体环境下企业市场营销和品牌长远发展提供一些有益的参考和建议。

关 键 词：企业危机 新媒体营销 企业管理 品牌管理 企业形象 

分 类 号：F724[经济管理—产业经济]