暗访沟通有门道  

作　　者：吉庆稳 

机构地区：[1]贵州省毕节市委办公室

出　　处：《秘书工作》2025年第3期45-46,共2页Office Administration

摘　　要：在暗访督查中,暗访者为查到实情,可采取亲切接近、主动适应、有效沟通、跟踪追问、多方印证的方式,提升暗访质效。暗访是一种有效的督查方式。暗访中与受访者的沟通效果,直接影响督查效果。下面结合暗访实践谈谈如何与受访者有效沟通,提升暗访质效。亲切接近态度诚恳,争取接纳。暗访遇到受访者不愿沟通的情况时,暗访者应态度诚恳,消除对方戒备心理和抵触情绪,争取其接纳。有一次,我们进村暗访,遇一卡车在路上卸水,师傅见我们的车过不去,却仍低头忙碌。

关 键 词：暗访 戒备心理 沟通效果 有效沟通 受访者 抵触情绪 质效 主动适应 

分 类 号：G21[文化科学—新闻学]