浙大一院候床患者反馈机制建设探索  

作　　者：俞雨福 宋凤斌 张露莎[1] 

机构地区：[1]浙江大学医学院附属第一医院

出　　处：《中国医院院长》2025年第5期62-64,共3页China Hospital CEO

摘　　要：医院完善候床患者的信息反馈渠道,减少患者焦虑,提升就医体验。当前,等待床位是患者在大型公立医院住院常常面对的难题。一方面,患者等待床位期间,医院由于无法对床位进行精准统筹,不能准确告知患者入院时间。另一方面,由于待床患者暂未进入医疗流程,多数医院不会对其进行管理,患者在有疑问时无法找到可以求助问询的直管部门。

关 键 词：大型公立医院 就医体验 医疗流程 候床患者 反馈机制 患者焦虑 床位 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]