极致服务——穿透商业周期的密码  

作　　者：贺原 

机构地区：[1]上海东湖物业管理有限公司

出　　处：《中国物业管理》2025年第3期82-83,共2页China Property Management

摘　　要：波士顿咨询的研究表明,坚持品质服务的企业在10年周期内的累计收益,较投机者高出230%。在一次物业经理人培训的互动环节,某大型物业服务企业项目经理的质询引发全场共鸣。他说:“我们严格推行服务标准,项目利润率反而低于那些敷衍了事的同行。更讽刺的是,头部物业服务企业的服务品质往往并非最佳。我们该如何看待这一悖论?”这一叩问恰似棱镜,折射出商业世界的认知迷雾。当我们深入剖析服务价值的本质,会发现这背后隐藏着人类文明演进的基本法则。

关 键 词：物业服务企业 商业周期 品质服务 项目经理 经理人 人类文明演进 投机者 基本法则 

分 类 号：F29[经济管理—国民经济]