面向患者的智慧门诊服务模式实践与建设构想  

作　　者：孔庆洁 

机构地区：[1]宁波大学附属人民医院

出　　处：《中国新通信》2025年第2期46-48,共3页China New Telecommunications

摘　　要：在公立医院高质量发展以及民众健康意识不断提升的背景下,探索线上线下一体化智慧门诊服务模式,是新时代医院发展的重要课题。本文首先根据《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》的分级标准,结合宁波大学附属人民医院门诊建设实际,梳理了智慧门诊发展至今经历的四个阶段。而后,从在线就医功能分散、门诊各环节缺乏有效引导、健康知识无法便捷获取等患者现阶段反映的问题入手,探索信息技术与医疗服务的进一步融合,构建全流程、个性化、交互式的智慧门诊服务,为患者提供全程专属的智能陪伴,以提高医疗资源的利用率和患者的满意度。

关 键 词：智慧门诊 就诊流程 智慧服务 互联网诊疗 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]