深圳分行:移动柜台架起民生连心桥  

作　　者：楼蓉(文/图) 李昕(文/图) 

机构地区：[1]不详

出　　处：《雷锋》2025年第7期55-55,共1页

摘　　要：在深圳,光大银行的“阳光服务轻骑队”已成为城市温情符号。这支由128名专业人员组成的队伍,2023年累计行程超5万公里,用移动终端破解服务“最后一米”难题。生命时速,10分钟激活希望“患者等不起,我们必须快!”光明支行接到医院求助:重症患者黄先生因社保卡未激活无法缴费。服务小队携设备冲入病房,柜员跪地操作终端,10分钟完成激活。2023年,分行处理医疗紧急服务92例,平均响应时间13分钟,为287名患者打通“金融生命线”。

关 键 词：光大银行 社保卡 平均响应时间 阳光服务 操作终端 移动终端 连心桥 柜员 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]