“玻璃外”的世界  

作　　者：潘芷怡 

机构地区：[1]浙江建德农商银行

出　　处：《中国农村金融》2025年第5期107-108,共2页China Rural Finance

摘　　要：在繁忙有序的银行大厅里,每一位柜员都是一位心灵的倾听者和问题的解决者。面对着形形色色的客户,他们的眼神中或焦虑、或期待、或迷茫,他们或坐或立,等待着与我这个柜员的交流,以获得最专业的答疑解惑。在一个不同寻常的午后,我突然冒出了一个想法,如果我是“Ta”,一位寻求金融服务的客户,那么一切又将会发生怎样的变化?

关 键 词：金融服务 柜员 倾听者 答疑解惑 客户 银行大厅 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]