客户满意度连年攀升 中国重汽都做对了什么?  

作　　者：周晨 

机构地区：[1]不详

出　　处：《商用汽车新闻》2025年第3期22-23,共2页

摘　　要：随着卡车产品在技术与功能层面的同质化趋势曰益凸显,服务成为卡车生产企业构筑差异化竞争优势的关键发力点。精准无误的购车指导、快速响应的售后保障、及时到位的技术支持……每一个环节,都是助力用户创造价值的关键。在服务领域,中国重汽凭借前瞻性战略眼光与持之以恒的深耕细作,始终走在行业前列。1999年开创性推出“亲人服务”品牌,历经多年发展沉淀,这一口号已成为其服务品质的象征,在广大卡友群体中收获了极高赞誉与信赖。

关 键 词：中国重汽 差异化竞争优势 客户满意度 快速响应 服务品质 发力点 售后保障 前瞻性战略 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]