规范化流程护理对健康体检者护理服务质量的影响  

作　　者：刘勤 

机构地区：[1]河南中医药大学第五临床医学院(郑州人民医院),郑州450000

出　　处：《医药产业研究》2025年第4期52-54,共3页PHARMACEUTICAL INDUSTRY RESEARCH

摘　　要：目的:探讨规范化流程护理对健康体检者护理服务质量的影响。方法:取2022.06-2024.06期间,到院接受健康体检的研究对象,共180例展开分析。根据不同体检时间,其中2022.06-2023.06期间体检者(325例)施展传统护理管理为对照组,2023.06-2024.06期间体检者(331例)施展规范化流程护理为观察组。结果:观察组受检者的体检等候时间、等候结果时间缩短,且大家的体检效率、体检可信度、以及总满意度相比对照组明显提升,具有统计学意义(P<0.05);观察组护理人员的主动服务、专业技术、交流技巧、护理礼仪、以及健康教育相比传统模式下护理水平显著提高,具有统计学意义(P<0.05);规范化流程护理中发生体检标本不合格、信息资料不全、突发事件处理投诉、异常结果通知不及时、隐私保护不当、服务态度投诉、体检结果收集不全的现象明显降低,具有统计学意义(P<0.05)。结论:规范化流程护理对健康体检者护理服务质量明显更高,体检效率更高,受检者的满意度也有有所提升,提升了医院综合体检质量感受。

关 键 词：规范化流程护理 健康体检者 服务质量 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]