美国银行业消费者权益保护的经验与教训  

作　　者：朱靖宇 刘标[2] 

机构地区：[1]中国工商银行博士后科研工作站 [2]北京大学

出　　处：《现代商业银行》2025年第3期91-94,共4页Modern Commercial Banking

摘　　要：新时代金融工作要站稳人民立场,更好保护金融消费者权益。当前,消费者对金融服务质效期待持续增加,有必要进一步强化金融消费者权益保护,提升银行业服务质量。新时代金融工作要站稳人民立场,更好保护金融消费者权益。当前,消费者对金融服务质效的期待持续增加,有必要进一步强化金融消费者权益保护,提升银行业服务质量。美国消费者金融保护局公布的消费者金融产品投诉数据显示:2024年,美国金融消费者对美国四大行(摩根大通、美国银行、花旗银行、富国银行)的投诉集中在支票或储蓄账户、信用卡、信用报告、转账、虚拟货币、现金服务等业务领域(见图1);美国四大银行中,摩根大通受到的投诉最多(见图2)。

关 键 词：美国银行 四大银行 银行业服务 金融消费者 信用报告 富国银行 花旗银行 虚拟货币 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]