基于感知价值的医务人员中医药服务利用的调查  

作　　者：陈昱磊 高月霞 

机构地区：[1]南通大学公共卫生学院,江苏南通226001 [2]南通市中医院总务科,江苏南通226001

出　　处：《江苏卫生事业管理》2025年第3期411-414,418,共5页Jiangsu Health System Management

摘　　要：目的:探讨中医药服务感知价值与服务利用的关系及机制。方法:运用自行设计的《中医服务利用情况调查问卷》对过去12个月医务人员中医药服务利用情况进行问卷调查分析。结果:有49.14%医务人员使用过中医药服务。中医药服务利用与感知价值呈显著正相关;忠诚度与感知价值、服务利用和满意度呈显著正相关;满意度与感知价值和服务利用呈显著正相关。结论:满意度和忠诚度在感知价值与中医药服务利用中起完全的中介作用。医务人员的感知价值提升了满意度和忠诚度,促进中医药服务利用。

关 键 词：感知价值 满意度 忠诚度 中医药服务利用 中介效应 

分 类 号：R197.1[医药卫生—卫生事业管理]