基于调研分析的京沪高铁运输服务品牌资产提升路径研究  

Research on the path of enhancing brand assets of transportation services on the Beijing Shanghai high speed railway based on research analysis

作　　者：严佐魁 郑勇 苏畅 唐欣蕊 秦进[2] 管学义 

机构地区：[1]京沪高速铁路股份有限公司,北京100038 [2]中南大学[交通运输工程学院],湖南长沙410075

出　　处：《品牌与标准化》2025年第2期62-66,共5页

基　　金：国家自然科学基金(7247011491);京沪高铁股份有限公司科技研究项目(京沪科研2022-1)。

摘　　要：构建包含服务感知、交通衔接等27个问题在内的调研问卷,结合问卷调查、咨询交流和文献分析等方式,对京沪高铁列车、沿线车站的旅客和列车乘务组进行服务感受和需求等方面的调研,共收回问卷5918份,经数据清洗后得到有效问卷5428份。对调研数据进行信度和效度检验后,从多视角对京沪高铁运输服务现状进行分析和总结,并提出了京沪高铁运输服务品牌管理和开发的优化提升路径和策略。

关 键 词：京沪高铁 运输服务 品牌管理 调研问卷 提升路径 

分 类 号：TU714[建筑科学—建筑技术科学]