精英会籍匹配:高价值客户市场的争夺战作  

作　　者：王双武 

机构地区：[1]不详

出　　处：《大飞机》2025年第2期60-63,共4页Jetliner

摘　　要：忠诚度计划是航空公司维系客户尤其是高价值客户出行权益与价值体现的一个有效手段和方法。航空公司通过对客户飞行记录制定了银卡、金卡或铂金卡等不同权益内容的精英会籍,精英会员的多频次出行或高舱位机票为航空公司带来了更多的收益,也成为航空公司重点关注与争夺的主要客源。各家航空公司对高价值客户的争夺战由来已久,并且有愈演愈烈之势。2023年11月,美国航空针对达美航空和美国联合航空的高价值会员开展了精英会籍匹配促销活动,2024年4月英国航空也开展了为期一个月的针对竞争对手的精英会籍匹配挑战活动。那么,航空公司围绕高价值客户市场是如何开展争夺战的呢?

关 键 词：航空公司 主要客源 高价值客户 美国联合航空 达美航空 促销活动 争夺战 机票 

分 类 号：F56[经济管理—产业经济]