海纳百川,“申”情相伴--品牌创新引领浦东机场卓越服务  

作　　者：李凯薇 刘欣倩 

机构地区：[1]上海国际机场股份有限公司浦东国际机场

出　　处：《上海质量》2025年第2期72-74,共3页Shanghai Quality

摘　　要：浦东机场利用品牌创新引领卓越服务,探索实践现代机场的品牌转型路径,以旅客需求为导向开发服务产品,通过产品体验交付,打造海纳百川、申情相伴的服务品牌。

关 键 词：服务品牌塑造路径 旅客需求导向 前期策划APQP 质量创新 品牌美誉度 

分 类 号：F562.3[经济管理—产业经济]