基于“中台+RPA”的欠费复电监控及预警应用的成效分析  

作　　者：曾煜 邓红兰 匡晰 廖程波 

机构地区：[1]湖南·国网郴州供电公司

出　　处：《大众用电》2025年第2期20-21,共2页Popular Utilization of Electricity

摘　　要：远程欠费复电监控是目前电费专业服务风险管控的重点及难点,其可对远程复电情况进行过程监控,及时发现异常并预警,对复电及时率的提升至关重要。目前,供电公司进行欠费停复电告警、费控停复电操作和指令异常监控分析等工作,需要监控人员从系统中导出复电异常、用户停电指令、测算异常等数据进行人工比对分析,筛查、判别需派发复电工单的用户,再派单给站所人员进行现场核实与复电处理。存在的问题:导出数据需要人工筛查、数据处理量大等均耗时较长,影响复电监控效率;人工处理导入数据进行比对,出现差错风险较大。

关 键 词：数据处理 监控效率 差错风险 风险管控 系统导出 用户停电指令 测算异常 复电工单 

分 类 号：TM73[电气工程—电力系统及自动化]