构建智能引擎 打造个性化用户旅程——工商银行软件开发中心手机银行运营实践  

作　　者：无 

机构地区：[1]中国工商银行软件开发中心北京开发一部

出　　处：《中国信用卡》2025年第2期20-25,共6页China Credit Card

摘　　要：近年来,手机银行的常规业务和创新服务面临着多重挑战。手机银行作为商业银行实现业务高质量发展的重要阵地,要发挥新技术、新模式、新动能等重要作用,又要深度融入实体经济,为实体经济发展和个人用户需求提供高效高质的金融服务。为了实现更大范围的市场覆盖、更高效率的触达响应和更加精准的需求匹配,将用户诉求和经营价值有机结合将是商业银行手机银行渠道运营面临的主要挑战。

关 键 词：智能引擎 个性化用户旅程 手机银行 商业银行 高质量发展 新技术 新模式 新动能 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]