护患沟通对门诊护理质量及护理满意度的影响分析  

作　　者：吴奇虹 

机构地区：[1]锡盟中心医院,内蒙古锡林浩特026000

出　　处：《医药产业研究》2024年第6期43-45,共3页PHARMACEUTICAL INDUSTRY RESEARCH

摘　　要：目的:分析护患沟通对门诊护理质量及护理满意度的影响。方法:选择2023年6月至2023年12月未开展护患沟通门诊护理模式的40137例门诊患者为对照组,再选取2024年1月至2024年6月开展护患沟通门诊护理模式41230例门诊患者为观察组。分析患者护理质量、护理满意度、护理依从性、护患纠纷发生率。结果:观察组服务态度、病区管理、咨询服务、健康教育及护患沟通评分显著高于对照组(P<0.05);观察组患者护理满意度显著高于对照组,(P<0.05);观察组患者护理依从性显著高于对照组,(P<0.05);观察组护患纠纷率显著低于对照组,(P<0.05)。结论:护患沟通门诊护理可显著提高对患者门诊护理质量,提高患者对护理满意度与护理依从性,降低护患纠纷发生风险,对改善患者预后具有较为显著的价值,值得广泛推广。

关 键 词：护患沟通 门诊护理 护理质量 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]