《民航法》视角下航空旅客权益保障的困境与突破  

作　　者：孙凤皎 

机构地区：[1]山东曲阜师范大学,曲阜273161

出　　处：《中国品牌与防伪》2025年第3期186-188,共3页China Brand and Anti-counterfeiting

摘　　要：随着航空业持续发展,《民航法》在保障旅客权益方面的重要性日益凸显。但现行民航法面临诸多困境,严重制约旅客权益保障。一方面,法律体系滞后,新型航空业务不断涌现,如共享航班、航空联名信用卡增值服务等,民航法相关条款却更新缓慢,导致旅客权益缺乏明确的法律依据。另一方面,监管模式传统,部门间职责模糊,多依赖专项检查,难以全方位、常态化监督。此外,航空公司服务流程缺乏个性化,易引发权益纠纷。为进一步保障航空旅客权益,立法部门应构建动态法律体系,借助区块链技术固定证据,设立跨区域协调机制。监管部门需创新协同监管,搭建智慧平台,推行信用分级制度,引入公众监督奖励。航空公司应推动数字化转型,打造个性化服务平台,建立智能补偿系统,利用VR技术优化救济体验,以此促进航空业健康、高质量发展。

关 键 词：《民航法》 航空旅客 权益保障 困境 突破路径 

分 类 号：D922.294[政治法律—经济法学]