以案说车:部分汽车三包争议案例调解策略  

作　　者：马庆来 王彬 

机构地区：[1]中车云商(北京)信息技术有限公司

出　　处：《产品安全与召回》2025年第2期76-79,共4页Product Safety & Recall

摘　　要：案例一颠路面减震器异响引发的争议【案情简介】消费者于2024年8月购买某品牌新能源汽车,行驶经过不平路面时车辆底盘有异响,4S店检查后确认声音源于减震器,更换了1次减震器后异响依然存在,消费者要求退车被拒绝。经销商表示更换减震器是出于客户关怀,车辆并不存在产品质量问题。

关 键 词：汽车三包 争议案例 减震器异响 调解策略 颠路面 

分 类 号：D92[政治法律—法学]