以“深度服务-客户价值重构”深化中国银行业的创新与转型  

作　　者：刘兴赛 

机构地区：[1]北京成唐时代数字科技有限公司

出　　处：《中国银行业》2025年第3期53-56,共4页China Banking

摘　　要：当前,随着数字化和金融科技的应用,银行在数据应用、数字化风控等领域进行了很多努力和创新,客户也一直是银行竞争的焦点,但银行创新的价值问题却容易被忽略。银行的盈利是建立在客户的需求上的——银行转型和创新,其逻辑起点是要为客户创造更大、更好的价值——这是一切的基础,但在现实中,银行更多从银行视角以及科技自身的视角来思考转型和创新,由此造成银行创新失去原动力,差异化经营失去着力点,而这些又突出表现为指导银行转型创新的话术失去思想养料,这是银行战略转型、差异化经营最大的挑战。

关 键 词：深度服务 客户价值 创新与转型 银行业 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]