国家铁路局关于印发《铁路运输服务质量投诉处理办法》的通知(国铁运输监规[2025]4号)  

Circular of the National Railway Administration on Printing and Issuing the Measures for Handling Complaints on Railway Transport Service Quality

作　　者：无 

机构地区：[1]国家铁路局

出　　处：《中华人民共和国国务院公报》2025年第11期49-52,共4页Gazette of the State Council of the People's Republic of China

摘　　要：国铁集团、国家能源集团,各地方铁路运输企业,各地区铁路监管局,机关各部门,市场监测评价中心:现将《铁路运输服务质量投诉处理办法》印发给你们,请遵照执行。2025年2月24日铁路运输服务质量投诉处理办法第一章总则第一条为深入贯彻党中央、国务院有关决策部署,切实践行以人民为中心的发展思想,规范铁路运输服务质量投诉处理工作,不断提升铁路行业治理能力和公共服务水平,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国铁路法》、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》、《铁路旅客运输规程》、《铁路运输服务质量监督管理办法》等法律、行政法规和规章,制定本办法。

关 键 词：国铁集团 铁路运输服务质量 地方铁路运输企业 

分 类 号：D92[政治法律—法学]