浅谈航空常旅客计划收益制改革  

作　　者：李睿 

机构地区：[1]四川航空股份有限公司

出　　处：《空运商务》2025年第3期22-26,共5页Air Transport & Business

摘　　要：航空常旅客计划(Frequent Flyer Program)始于上世纪80年代的美国,90年代开始在国内航空公司陆续建立,是航空公司推出的额外赠送里程奖励的忠诚度计划。奖励里程可用于兑换免票、商品及升舱服务等,升级精英会员后可享受贵宾权益,达到鼓励旅客持续选乘同一家航空公司的目的。早期常旅客计划基于舱位和航距核算里程奖励,称为里程制,旅客通过积累飞行航段或飞行里程升级会籍等级。随着全球民航业的飞速发展,加上三年疫情对我国民航市场的冲击,民航旅客出行习惯、消费行为及出行结构都产生了新的变化,对常旅客计划提出了新的要求。

关 键 词：精英会员 收益制改革 里程制 航空常旅客计划 

分 类 号：F562.6[经济管理—产业经济]