教育数字化转型视域下高校服务流程再造和评价体系研究  

作　　者：王佳杰[1] 戴婧婧 王永飞[1] 

机构地区：[1]上海工程技术大学,上海201620

出　　处：《中国高校科技》2025年第4期71-75,共5页China University Science & Technology

基　　金：上海市教育科学研究项目一般项目“数智时代工科类院校教师专业发展研究”(C2025081);上海市高等教育学会规划研究课题“数智时代高等工程教育学习境脉创设研究”(1QYB24017);中国教育发展战略学会教育评价专业委员会一般课题“教师数字化素养与人工智能应用能力评价研究——基于CIPP模型”(CEE202411)。

摘　　要：教育数字化转型正推动高校治理体系发生结构性变革,服务流程再造成为了推动教育治理走向现代化的关键环节。高校要坚持以“一站式服务”理念为核心,通过数字化、信息化技术的结合,提高服务流程的透明度和响应速度。文章采用CIPP模型,通过德尔菲法和层次分析法,构建了由4个一级指标、13个二级指标、28个三级指标组成的评价体系,以期为高校管理服务提质增效提供改革思路。

关 键 词：数字化转型 高校服务流程再造 一站式服务 评价体系 

分 类 号：G647[文化科学—高等教育学]